Приложение «Выгрузка диалогов открытых линий в Excel и Google Таблицы» для Битрикс24
Дата вступления в силу: 22 июня 2026 г.
Редакция: 1.0
1.1. Настоящая Политика конфиденциальности (далее — «Политика») определяет порядок обработки и защиты информации, связанной с использованием приложения «Выгрузка диалогов открытых линий в Excel и Google Таблицы» (далее — «Приложение»), распространяемого через каталог Битрикс24 Маркетплейс и предназначенного для установки на порталы Битрикс24 (в облачной и коробочной версиях).
1.2. Оператором (правообладателем) Приложения является:
Индивидуальный предприниматель Келебеев Максим Борисович
ИНН 056103364595
ОГРНИП 324050000005323
Адрес: 367000, Российская Федерация, Республика Дагестан, г. Махачкала, ул. Батырая, д. 27
Партнёр Битрикс24, ID 11527386
Сайт: itquantum.ru
E-mail: info@itquantum.ru
Телефон: +7 (928) 047-75-57
(далее — «Разработчик»).
1.3. Политика разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее — «152-ФЗ») и иными применимыми нормативными актами Российской Федерации, а также правилами публикации приложений в Битрикс24 Маркетплейс.
1.4. Устанавливая и используя Приложение, пользователь (администратор портала Битрикс24, инициирующий установку и/или работу с Приложением, далее — «Пользователь») подтверждает, что ознакомлен с настоящей Политикой и принимает её условия.
1.5. Ключевой принцип Приложения: Разработчик не хранит данные Пользователя и переписку клиентов на своих серверах. Обработка данных происходит в браузере Пользователя и на стороне портала Битрикс24. Подробное описание потоков данных приведено в разделах 4–6.
2.1. Приложение предназначено для выгрузки переписки с клиентами из Открытых линий Битрикс24 (онлайн-чат на сайте, WhatsApp, Telegram, Avito, ВКонтакте, Viber, Instagram, MAX и иные подключённые каналы) в файлы форматов Excel (.xlsx) и CSV, а также для экспорта в Google Таблицы.
2.2. Выгрузка выполняется исключительно по явному запросу Пользователя, который самостоятельно задаёт параметры: период, перечень открытых линий и каналов, сотрудников (включая уволенных), дополнительные условия и состав выгружаемых колонок, в том числе данные из CRM.
2.3. Приложение является инструментом выгрузки данных по запросу. Оно не осуществляет фоновой обработки, не ведёт самостоятельного сбора, накопления или анализа данных и не выполняет каких-либо операций без инициирующего действия Пользователя.
3.1. При работе Приложения может обрабатываться следующая информация, размещённая на портале Битрикс24 Пользователя:
crm).3.2. Тексты переписки и сведения о клиентах и сотрудниках могут содержать персональные данные. По отношению к таким данным оператором персональных данных является Пользователь (организация — владелец портала Битрикс24), который определяет цели и состав обрабатываемых данных. Разработчик выступает лицом, осуществляющим обработку (техническую передачу) данных по поручению Пользователя в объёме, необходимом для функционирования Приложения, и исключительно в моменте выполнения выгрузки.
3.3. Приложение запрашивает следующие права доступа (scope) к порталу:
imopenlines, im — доступ к диалогам и сообщениям Открытых линий;user — сведения о сотрудниках (операторах), включая уволенных;crm — опционально, запрашивается и используется только при включении CRM-колонок; без этого права Приложение полностью функционально, выгрузка диалогов выполняется в полном объёме.3.4. Приложение не запрашивает прав доступа сверх необходимых для заявленной функциональности и не обрабатывает данные, не относящиеся к выгрузке диалогов.
4.1. Приложение реализовано как статическое веб-приложение (одна HTML-страница), исполняемое в браузере Пользователя внутри фрейма портала Битрикс24.
4.2. Разработчик не ведёт серверного хранения данных: на стороне Разработчика отсутствует база данных, отсутствует сохранение токенов доступа, переписки, персональных данных и любых иных пользовательских данных, отсутствуют фоновые процессы, очереди, юзерботы и какие-либо средства накопления или последующего использования данных.
4.3. Авторизационный токен (access_token) для обращения к REST API портала запрашивается Приложением непосредственно в браузере через механизм Битрикс24 (BX24.getAuth()); обновление токена выполняется средствами SDK Битрикс24 (BX24.refreshAuth). Токен не сохраняется на серверах Разработчика.
4.4. Формирование файлов Excel (.xlsx) и CSV происходит локально в браузере Пользователя. Готовые файлы сохраняются на устройство Пользователя и не передаются на серверы Разработчика.
5.1. Облачный портал Битрикс24. В рекомендованном режиме работы с облачным порталом запросы к REST API выполняются напрямую из браузера Пользователя к порталу Битрикс24 средствами SDK (BX24.callMethod / BX24.callBatch). В этом режиме ни авторизационный токен, ни тексты переписки не проходят через серверы Разработчика — данные циркулируют исключительно между браузером Пользователя и его порталом.
5.2. Коробочная версия Битрикс24 и режим внешнего вебхука. Коробочные порталы по умолчанию не разрешают браузерные кросс-доменные обращения к своему REST API (отсутствует CORS). Для обеспечения работоспособности в этом случае запросы к REST API проходят транзитом через серверный прокси-компонент Разработчика (proxy.php, размещённый на хостинге dialogdownload.itquantum.ru).
5.3. При транзите через прокси-компонент:
5.4. Передача данных между браузером Пользователя, прокси-компонентом и порталом осуществляется по защищённому протоколу HTTPS (TLS).
6.1. Единственная цель обработки данных — выполнение выгрузки переписки и связанных сведений по явному запросу Пользователя в выбранные им форматы (Excel, CSV, Google Таблицы).
6.2. Разработчик не передаёт обрабатываемые данные третьим лицам, не использует их в собственных целях, не осуществляет их продажу, профилирование, агрегирование или передачу в рекламных, аналитических или иных целях, не связанных с выполнением запрошенной Пользователем выгрузки.
6.3. Экспорт в Google Таблицы инициируется самим Пользователем и выполняется средствами авторизации Google (OAuth) от имени учётной записи Пользователя. Данные помещаются в Google-таблицу, принадлежащую Пользователю. Разработчик не получает доступа к учётной записи Google Пользователя и не хранит соответствующие данные. Обработка данных на стороне Google регулируется условиями и политикой конфиденциальности компании Google. Использование данной функции является добровольным и не требуется для основной работы Приложения.
6.4. Приложение использует стороннюю библиотеку формирования файлов Excel (ExcelJS), исполняемую в браузере Пользователя. Данная библиотека не выполняет передачи пользовательских данных третьим лицам.
7.1. Поскольку Разработчик не осуществляет серверного хранения данных, отдельная процедура удаления данных Пользователя на стороне Разработчика не требуется: после завершения каждой операции выгрузки никаких пользовательских данных на серверах Разработчика не остаётся.
7.2. Сформированные файлы (Excel, CSV) и данные в Google Таблицах находятся под исключительным контролем Пользователя; их хранение и удаление осуществляется Пользователем самостоятельно.
7.3. Удаление Приложения с портала не требует дополнительных действий по удалению данных на стороне Разработчика, так как такие данные не хранятся.
8.1. Разработчик принимает разумные технические и организационные меры для защиты обрабатываемой информации, в том числе:
8.2. Пользователь самостоятельно несёт ответственность за сохранность сформированных файлов выгрузки, за разграничение прав доступа сотрудников к Приложению на портале и за правомерность обработки персональных данных, содержащихся в переписке.
9.1. Субъекты персональных данных (клиенты и сотрудники, чьи данные содержатся в переписке) вправе реализовывать права, предусмотренные 152-ФЗ, включая право на получение информации об обработке, уточнение, блокирование и удаление своих данных, а также отзыв согласия на обработку.
9.2. Поскольку фактическим оператором персональных данных, содержащихся в переписке, является Пользователь (владелец портала Битрикс24), обращения субъектов персональных данных по реализации их прав следует направлять Пользователю как оператору, определяющему цели и состав обработки.
9.3. Разработчик, как лицо, осуществляющее техническую обработку (транзит) данных по поручению Пользователя, оказывает Пользователю необходимое содействие в реализации прав субъектов в пределах своих технических возможностей. С учётом того, что Разработчик не хранит данные, реализация прав на уровне постоянного хранилища Разработчика не требуется.
10.1. Разработчик вправе вносить изменения в настоящую Политику. Актуальная редакция всегда доступна по адресу размещения Политики и в карточке Приложения в Битрикс24 Маркетплейс.
10.2. Существенные изменения, затрагивающие порядок обработки данных, доводятся до сведения Пользователей путём публикации обновлённой редакции с указанием новой даты вступления в силу.
По вопросам, связанным с настоящей Политикой и обработкой данных при использовании Приложения, следует обращаться к Разработчику:
ИП Келебеев Максим Борисович
E-mail: info@itquantum.ru
Телефон: +7 (928) 047-75-57
Сайт: itquantum.ru
Адрес: 367000, Республика Дагестан, г. Махачкала, ул. Батырая, д. 27
*Настоящая Политика конфиденциальности относится к приложению «Выгрузка диалогов открытых линий в Excel и Google Таблицы» и не регулирует обработку данных средствами платформы Битрикс24, сервисов Google или иных продуктов, используемых Пользователем самостоятельно.*