Выгрузка диалогов открытых линий
в Excel и Google Таблицы

Приложение для Битрикс24. Выгружает переписку с клиентами из открытых линий - онлайн-чата на сайте, WhatsApp*, Telegram, Avito, ВКонтакте, Viber, Instagram*, MAX и других подключённых каналов - в файл Excel (.xlsx), CSV или сразу в Google Таблицу.

Связаться с разработчиком Запросить демонстрацию

Устанавливается из каталога Битрикс24 Маркетплейс. Работает в облачном Битрикс24.

Что умеет приложение

Все каналы открытых линий

Онлайн-чат на сайте, WhatsApp*, Telegram, Avito, ВКонтакте, Viber, Instagram*, MAX и другие подключённые к порталу коннекторы - в одной выгрузке.

Гибкие фильтры

Период, конкретные открытые линии и каналы, сотрудники (в том числе уволенные), поиск по слову или фразе в переписке, минимальное число сообщений.

Данные CRM рядом с перепиской

Колонки лида, сделки, контакта и компании, фильтр по воронкам сделок - чтобы видеть, чем закончился разговор.

Два листа в файле Excel

Лист «Диалоги» - сводка по каждому обращению, лист «Сообщения» - полная переписка построчно с датой, автором и направлением.

Google Таблицы

Экспорт результата в Google Таблицу - удобно для совместной работы и отчётов, которые нужно показать команде.

Данные не покидают ваш контур

Приложение работает в браузере и обращается к REST API вашего портала напрямую. Разработчик не хранит переписку, токены и персональные данные на своих серверах.

Как это выглядит

Экран фильтров приложения в Битрикс24 — Фильтры выгрузки: период, открытые линии, каналы, сотрудники.

Дополнительные условия выгрузки — Дополнительные условия: слово в переписке, привязка к CRM, минимум сообщений.

Фильтр по воронкам сделок — Колонки CRM и фильтр по воронкам сделок.

Результат поиска диалогов — Результат: количество диалогов, сообщений и клиентов, кнопки выгрузки.

Кому пригодится

Руководителю отдела продаж - выборочно проверить, как менеджеры отвечают клиентам, без ручного пролистывания чатов.
Контроль качества и обучение - собрать переписки по слову-маркеру («возврат», «дорого», «отменить») и разобрать их с командой.
Аналитику - выгрузить массив обращений за период и посчитать нагрузку, каналы, темы в привычном Excel.
Юристу и бухгалтерии - получить переписку по конкретной сделке в виде файла для приложения к документам.
Архив и переезд - сохранить историю общения перед сменой линий, коннекторов или портала.

Демонстрация

Покажем работу приложения на вашем портале или на нашем демо-стенде: подберём фильтры под вашу задачу и выгрузим тестовый файл. Занимает 15-20 минут.

Как записаться на демонстрацию:

напишите в онлайн-чат на этой странице - кнопка чата в правом нижнем углу;
или на e-mail info@itquantum.ru с темой «Демонстрация: выгрузка диалогов»;
или в Telegram @itquantumru;
или по телефону +7 (928) 047-75-57.

Поддержка и связь с разработчиком

Онлайн-чат - кнопка в правом нижнем углу этой страницы. Пишите прямо здесь: вопросы по установке, настройке фильтров, выгрузке и ошибкам.

E-mail	info@itquantum.ru
Telegram	@itquantumru
Телефон	+7 (928) 047-75-57
Сайт	itquantum.ru
Режим работы поддержки	понедельник - пятница, 09:00-18:00 по московскому времени (UTC+3), кроме нерабочих праздничных дней РФ. Обращения в нерабочее время обрабатываются в ближайший рабочий день. Срок ответа - 1 рабочий день.

О приложении

Название	Выгрузка диалогов открытых линий в Excel и Google Таблицы
Разработчик	ИП Келебеев Максим Борисович (ИНН 056103364595, ОГРНИП 324050000005323), г. Махачкала, ул. Батырая, 27. Партнёр Битрикс24, ID 11527386
Где установить	Каталог Битрикс24 Маркетплейс, раздел «Приложения» вашего портала
Совместимость	Облачный Битрикс24 с подключёнными открытыми линиями
Форматы выгрузки	Excel (.xlsx), CSV, Google Таблицы
Документы	Политика конфиденциальности · Лицензионное соглашение

* Деятельность Meta Platforms Inc. (Facebook, Instagram и WhatsApp) запрещена на территории Российской Федерации.

Выгрузка диалогов открытых линийв Excel и Google Таблицы